Informații generale
- De ce aveți produse indisponibile în ofertă? - Lucrăm constant la extinderea ofertei și la menținerea produselor în catalogul nostru; unele dintre acestea se vând mai repede sau au un timp de producție mai îndelungat. De aceea, spre exemplu, produsele pe care le vom putea livra mai târziu nu sunt disponibile pentru comandă. Facem tot ce ne stă în putință pentru ca tu să ai parte de cea mai bună experiență posibilă.
- Care este durata perioadei de garanție? - Perioada de garanție pentru produsele achiziționate din magazinul nostru este, în mod normal, de 24 de luni.
- Livrați comenzi și în străinătate? - Livrăm comenzi în România, Cehia, Ungaria, Slovenia, Croația, Polonia și Slovacia. Pentru mai multe detalii, te rugăm să ne contactezi.
- Am plasat o comandă, dar aș vrea să schimb ceva. Mai este posibil? - Bineînțeles! Pentru orice modificare în comanda ta, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la info@therese.ro.
- Ce este un voucher cadou și cum îl obțin? - Voucher-ul cadou este un cod promoțional, pe care îl introduci în momentul plasării comenzii, pentru a beneficia de o reducere. Un astfel de voucher se poate obține fie prin participarea la diferite concursuri organizate de noi, fie printr-o promoție activă, care răsplătește fidelitatea.
- Prețurile afișate pe site includ TVA? - Da, toate prețurile din magazinul nostru includ TVA.
- Pot să comand o masă de toaletă, o oglindă cu suport – într-o altă culoare sau altă dimensiune, decât cele disponibile pe site? - Din păcate, nu: oferta noastră include numai produsele afișate în magazinul nostru.
Ați vizitat
Ȋntrebări frecvente
| Cum pot să plǎtesc? | Acceptăm plata prin card, transfer bancar sau în numerar (la livrare). |
| Când îmi va sosi comanda? | Majoritatea produselor noastre sunt disponibile în stoc, iar de comanda ta ne ocupăm imediat după plasarea ei. Estimativ, comenzile sunt livrate în termen de 5 zile lucrătoare, oriunde în România. |
| Ce trebuie să fac dacă primesc un produs deteriorat? | Toate reclamațiile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, nu în termen de 30 de zile, după cum ne permite legea. E suficient să ne scrii sau să ne suni, iar noi îți vom trimite gratuit piesele de schimb sau un produs nou. |
| Cum pot face un retur? | Cu noi ai dispoziție nu doar 14 zile, ci 30 de zile pentru a returna produsele comandate, fără specificarea motivului. Dacă te-ai răzgândit cu privire la comandă sau nu ai fost mulțumit de produsele primite, poți suna înapoi și returna produsul în termen de 30 de zile. Vă vom returna suma întreagă minus costul de transport. |
Noi sustinem:
Adăugați un comentariu nou:
Adaugă răspuns la comentariu: